日前，跨境电商零售出口退货的首单货物在广州白云机场完成了联网核放。高捷、邮政、中远、品成等多家企业相继通过广州跨境贸易电子商务公共服务平台办理电商出口货物的退运手续。广州成为全国首个正式上线电商出口退货功能的跨境电商公共服务平台。

　 长期以来，在面对滞销或消费者退货商品时，跨境电商出口企业在综合考虑其商品价值、退运物流成本、入境税收成本等因素后，通常采取境外打折的方式处理滞销或退货商品，无形中增加了企业的运营成本，影响了企业扩大出口的积极性。

　 退货功能的上线将彻底改变跨境电商出口商品“退货难”的僵局。对于需要退运回国的跨境电商零售出口、海关特殊监管区域跨境电商出口，企业通过广州跨境贸易电子商务公共服务平台向海关发出跨境电商出口退货商品申请，结合线下作业，快速查验通关放行。如此高效便捷的退货通道，有效降低企业的运营成本，提升企业的市场竞争力，为跨境电商出口可持续发展注入新动力。

　 此外，对于需退运回国的跨境电商包裹出口、海关特殊监管区域跨境电商出口、跨境电商出口海外仓的商品，经海关审核为原出口商品1年内退回的，可以复运进境，其中跨境电商包裹出口商品可单独运回也可批量运回。对于跨境电商出口商品不退回国内市场仅需退回海关特殊监管区域的，企业按照海关特殊监管区域管理规定办理进境入区手续，可按规定在区内对退货商品以保税状态进行仓储、维修、分拣打包、加贴标签及运单等整理并复运出境。申请退货的企业应当已在海关开展跨境电商出口业务，并建立企业退货商品流程监控体系，向海关开放生产作业系统，承担退货商品必须为原出口商品的主体责任。有跨境电商出口退货需求的企业可联系主管地海关了解相关情况。

　 据悉，广州市商务局会同广州海关、黄埔海关共同建设的广州跨境贸易电子商务公共服务平台一直以来为电商企业提供了稳定高效的通关信息化服务，目前已为天猫、京东、亚马逊、苏宁、唯品会等国内外知名平台和企业提供高效稳定的信息化服务。目前注册备案的用户超2279家，日均业务量超过60万单。2019年全年总申报单量近1.8亿单。

　 此次电商出口退货功能的顺利上线，标志着广州跨境电商公共服务平台体系进一步完善，服务企业更加便利，将为广州市跨境电商做大做强提供有力支撑。