作为中国首个国家级大数据综合试验区，贵州将发挥大数据优势作用，全面启动政府服务事项“线上办”优质服务，采取有力措施引导做好“零聚集”公共服务，最大程度地做好民众生活“非接触”保障服务。贵州省政府政务服务中心将牵头制定疫情防控期间省、市、县、乡、村五级线上优质政务服务工作方案；进一步增强线上咨询办理资源力量，明确企业民众办事以“全网办、电话办、邮政办、预约办”为主，细化网上办事流程和指南，及时向社会发出公告和倡议，引导企业民众“线上办”办理业务。

　　对于个别急需现场办理的业务事项，官方将采取线上预约申请等方式严控人流，相关办事大厅可根据实际灵活设置“绿色应急窗口”提供服务，切实加强办事场所消毒和卫生防护，避免出现疫情防控期间企业民众“办事难、办事慢、办事怕”等问题。

　　与民众生产生活密切相关的各公共事务职能管理部门和提供公共服务的贵州企事业单位，将立即制定网上公共服务工作方案，切实做好网上服务、办事咨询、投诉建议等工作，确保公共服务渠道畅通、事务能办、服务到位。

　　按照“安全第一、便民利民”原则，官方将结合实际制定供水、供电、供气、通讯、广播电视等民众生活网上办事服务和专项防控方案，开辟网上生活服务办事大厅，加强网上办、手机办、微信办、电话办等日常服务，及时准确公开服务计划调整、重要设备维修、故障处理等动态信息。

　　疫情期间，贵州将全力做好重点区域、重点单位和民众用水用电用气等生活保障，对企业民众急需必需的上门服务要积极响应，入户人员按规范做好防护。银行、证券、保险等金融机构要倡导客户使用手机银行、电子保单、网上证券等离柜服务，电子渠道办理转账、存款及生活缴费、合医、养老缴费等基本业务，要最大程度地减免服务费。